مدل های گوناگون تجارت الکترونیک
در حال حاضر ، تجارت الکترونیک به شکل های زیر انجام می گیرد :
تجارت الکترونیک بین دو بنگاه (Business to Business B2B )
تجارت الکترونیک بین بنگاه و مصرف کننده (Business to Customer B2C)
Front Office کلیه فعالیت هایی محسوب میشود که در تعامل سیستم با مشتریان می باشند؛ که از جمله آنها ، می توان به مدیریت مراکز تماس، اشاره کرد.Back Office آن دسته فعالیت هایی هستند که دارای تعامل مستقیم با مشتری نیستند و فعالیت های Front Office را پشتیبانی می کنند، مثل فعالیت های اداری، مالی، خرید، مدیریت نیروی انسانی و ...
ابزارهای ارزیابی در وب
طبیعت دیجیتالی وب ، آن را ذاتا قابل اندازه گیری ساخته است.اینکه بدانید چه چیزی را اندازه بگیرید، و چگونه به مرور زمان طراحی سایت شرکت خود را بهبود دهید؛ اغلب اوقات معیارهای صنعتی کاملا بی ربط هستند. آنچه که باید انجام دهید ، بررسی نتایج و نسبت های سازمان و بهبود آن ها به صورت روز به روز یا حتی ساعت به ساعت است. تا زمانی که دارید خوب کار می کنید و نحوه و مبنای اجرای کارتان رو به بهبود است، آیا واقعا مهم است که به فلان معیار دست یابید؟ همواره متغیرهای بسیار زیادی وجود دارند که می توانند معیارهای ما را در صنعت و اینترنت در هم بریزند.
مدل های گوناگون تجارت الکترونیک
- در حال حاضر تجارت الکترونیک به شکل های زیر انجام می گیرد:
- تجارت الکترونیک بین دو بنگاه (Business to Business B2B)
- تجارت الکترونیک بین بنگاه و مصرف کننده (Business to Customer B2C)
- تجارت الکترونیک بین مصرف کننده و مصرف کننده (Customer to Customer C2C)
- تجارت الکترونیک بین شرکت ها و نهادهای دولتی (Administration to Business A2B)
- ارتباط بین بنگاه ها و کارمندان (Business to Employee B2E)
- تجارت الکترونیک بین دولت و بنگاه (Government to Business G2B)
- تجارت الکترونیکی بین دولت و مردم (Government to Customer G2C)
- تجارت الکترونیکی بین دو دولت (Government to Government G2G)
- تجارت الکترونیکی نقطه به نقطه برای پرداخت در حراجی ها (Peer to Peer P2P)
تبلیغ در موتورهای جست و جو (PPC)
در گذشته بازاریابان در دنیای سنتی تجارت از طرق ارسال نامه های مستقیم، فاکس، تبلیغات در تلویزیون، رادیو و نشریات پیام خود را به مشتری می رساندند. پس از معرفی دنیای اینترنت و الکترونیک شدن، تبلیغات از طریق بنرها و موتورهای جست و جو کمک زیادی به بازاریابان نمود. حتی برخی از موتورهای جست و جو قابلیت پاسخ دادن به سوالات کاربران را نیز به صورت پرسش و پاسخ دارند. تبلیغات پرداخت به ازای هر کلیک یا PPC اولین بار توسط www.goto.com (که بعداً به overture تغییر نام یافته و سپس توسط یاهو خریداری گردید) به اجرا گذاشته شد و پس از آن گوگل در سال2000 این نوع تبلیغات را به موتور جست و جوی خود اضافه نمود. این نوع تبلیغات معمولاً در سمت راست سایت های موتورهای جست و جو نمایش داده می شوند. در صورت نمایش با رتبه بالا (منظور رتبه تبلیغات PPC می باشد) تبلیغ شما به عنوان اسپانسر بالای نتایج عادی موتورهای جست و جو نمایش داده خواهد شد.
تعاریف گوناگونی از بازاریابی الکترونیک (اینترنتی) وجود دارد که توسط صاحب نظران مختلف ارائه شده است. در ادامه به اهم این تعاریف می پردازیم.
به طور ساده، بازاریابی الکترونیکی عبارت است از به کارگیری کانال های الکترونیکی(اینترنتی) ارتباط با مشتریان به منظور نشر پیام های شرکت در راستای ورود به بازار. بازاریابی الکترونیکی یا بازاریابی آنلاین عبارت است از انجام فعالیت های بازاریابی از طریق سیستم های کامپیوتری به صورت عملی و آنلاین.